做好调解工作，调解员第一步要考虑哪些问题？调解员和调解对象之间最重要的是什么？对于具有不同特质的调停对象，调停员应该怎样进行调停呢？以上问题的答案，可以在4月25日下午的调停员训练中进款。本场培训由杭州市公益福彩金项目、建德市妇联共同反对，由建德市府东社区社会组织服务中心、建德市德馨社会工作服务中心新安婆婆家事调解室共同主办。各乡镇(街)社区村妇女维权人员、寿昌镇山峰村、东门村、城中村、城北村、大塘边村调停人员、田园社区社会能力提高项目组人员等共70多人参加了这次培训。
本期训练邀请中华九型应用于研究会理事长、浙江省妇女干部学校特别邀请讲师、杭州市人民调停协会理事、杭州电视台金牌和事业者、西湖区家事调停委员会主任、西湖区人民法院家事调停队负责人潘月新老师进行讲座。在训练课上，潘月新老师以理性思考人格特质为主题，来到现场的大家调停的第一步是考虑如何让调停对象对调停员有好感，彼此的信赖链接是最重要的。同时，潘老师介绍了不同人格特质的特征和表现，如何区分最恰当的调停方案。在训练过程中，潘老师通过理论介绍、案例分析和游戏对话的形式，使课程更加生动易懂。
整个训练笑得很大，气氛很冷淡。通过老师系统的介绍，学生们教授了很多对立消除，特别是结婚家庭纠纷调停空战技术，指出这次训练受益匪浅，希望今后能进行更多有意义的训练。
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